네이버페이 일시 중단 안내 (카카오페이 대체 제공 예정)
2023-04-20
2023.05.25 업데이트 내용
네이버페이가 다시 제공 됩니다 🙌 트웬티 결제 이용시, 다음 결제 수단을 이용 할 수 있어요.
- 카드 결제 (앱카드 결제)
- 계좌 입금 (가상 계좌 입금, 실시간 결제 확인 / 현금 영수증 자동 발급)
- 간편 결제 (네이버페이, 카카오페이 이용 가능)
- PG사 요청으로 인해 네이버페이 제공이 일시 중단됩니다.
- 4월 21일 금 오전 11시 중단 예정, 5월 2째주부터 재이용 예상
- 4월 21일 금 오전 11시 전까지 네이버페이 결제 가능합니다.
- 기존 주문 취소/환불은 이상 없이 이용 가능합니다.
- 네이버페이 일시 중단 후에는 간편 결제 수단으로 카카오페이가 제공됩니다.
- 카드결제, 가상계좌 입금은 기존처 럼 이용 가능합니다.
- 테스트 주문은 1-3 영업일 이내 환불/취소 완료됩니다.
안녕하세요, 트웬티팀입니다. 먼저 급작스러운 공지로 당황스러우실 고객님들에게 사과 말씀 드립니다. 트웬티팀은 당일 오전 11시 PG사로부터 네이버페이 이용 여부 재심사가 필요하니 네이버 페이를 이용 중단해달라는 요청을 받았습니다.
트웬티는 (계약서 작성, 보증보험 계약 등) PG사에서 요구하는 입점 심사 절차를 완료하였고, 심사 완료되었다는 연락 이후 4월 5일부터 네이버페이를 제공 중이었습니다.
사전 공지 없는 요청에 많이 당혹스러웠으나, 구매자님과 작가님의 불편을 최소화하고자 즉시 다음과 같이 대응했습니다.
- PG사 담당자님에게 4월 20일 당일 네이버페이 중단이 아닌, 유예 기간을 줄 수 있는지 확인 요청
- 네이버페이 재심사 기간동안, 다른 결제 수단 추가 제공 가능한지 검토
대응 결과는 다음과 같습니다.
- 4월 21일 금요일 오전 11시 이전 네이버페이 결제 가능, 이후 일시 제공 중단
- 네이버페이 일시 중단 기간 동안, 카카오페이 이용 가능하도록 보완
- 기존 진행 중인 업무 모두 중단, 객 불편 최소화 할 수 있도록 카카오페이 추가를 최우선으로 작업 중
- PG사 정책 영향 없이 안정적인 결제 수단 제공을 위해 네이버페이 직가맹 계약 검토, 심사 진행 중 (직가맹 계약이 가능한 경우, 네이버페이 포인트 적립/이용도 가능할 것으로 예상됨, 현재는 PG가맹으로 네이버페이 > 카드결제만 제공하며, 포인트 적립/이용은 불가했음 : 네이버페이 직가맹 vs PG가맹 비교)
작가님이 마켓 운영에 고려해주실 내용은 다음과 같습니다.
- PG사 요청으로 인해 네이버페이 제공이 일시 중단됩니다.
- 4월 21일 금 오전 11시 중단 예정, 5월 2째주부터 재이용 예상
- 4월 21일 금 오전 11시 전까지 네이버페이 결제 가능합니다.
- 기존 주문 취소/환불은 이상 없이 이용 가능합니다.
- 네이버페이 일시 중단 후에는 간편 결제 수단으로 카카오페이가 제공됩니다.
- 카드결제, 가상계좌 입금은 기존처럼 이용 가능합니다.
- 테스트 주문은 1-3 영업일 이내 환불/취소 완료됩니다.
마켓 운영의 불편함을 최소화 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 마켓 일정 변경이 필요하시거나 기타 궁금하신 점은 트웬티 카카오채널로 연락 주세요. 감사합니다.
트웬티팀 드림
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