[중요] 천사의뒤편엔버섯이자라고(고 한은희) 작가님 마켓(시집)배송 안내 (~8/20까지)
2023-08-10
2023년 9월 6일 배송 관련 공지
- 제출해주신 폼(이체확인증) 정보는 모두 취합되어 배송 담당자에게 전달되었습니다. 배송과 재고 관련 문의는 아래 채널에서 문의 부탁드립니다.
- 단, 배송 담당자분 또한 고 한은희 작가님의 팬으로써 배송의 의무가 없음에도 불구하고, 배송을 담당하고 있다는 점을 같이 알려드립니다.
- 재고 상황에 따라 주문하신 물품 중 일부는 받지 못하실 수도 있는 점 또한 미리 양해의 말씀드립니다.
안녕하세요, 트웬티 팀입니다.
먼저 갑작스러운 작고 소식에 상심이 클 지인분과 팬들에게 위로 말씀 드립니다. 생전 작가님을 뵙지는 못했지만, 작품을 통해 작가님과 연결됨을 느끼고 활동하시는데 도움 드릴 수 있도록 서비스를 개발하는데 보람을 느꼈습니다. 반짝이는 재능을 지녔던 고 한은희 작가님을 그리며 고인의 명복을 빕니다.
작가님이 생전 마지막으로 오픈하신 마켓(마켓 주소 : https://form.twenty.style/v1/Sweetpoison_mushroom/1531203)에서 물품을 구매하셨지만 배송 소식이 없어서 저희 트웬티 팀에게 어떻게 해야되는지 문의를 주시는 팬들이 늘어났습니다 (작고 소식을 알지 못하시는 구매자님도 있으셨습니다). 따라서 저희 트웬티 팀은 중간에서 어떠한 역할을 해야한다는 마음에 전화, 문자, 등기 우편, 지인분들의 SNS(인스타그램, 트위터)로 연락을 드렸습니다. 그 결과 다행히도 8월 9일 작가님 가족분과 연락이 닿았습니다.
가족분과 상의한 결과, 재고가 있는 책 2종류에 대해서 배송을 해주시기로 하셨습니다. 다만 가족이라도 휴대폰과 통장을 확인할 수 없는 어려운 상황을 인지하고, 트웬티팀이 주문 내역 및 입금 확인을 도와드리고자 합니다.
작가님이 생전 운영하신 마켓에서 책을 구매하셨지만, 배송을 받지 못한 구매자님은 도서 배송을 위해 입금 내역 및 배송지 확인을 부탁드립니다.
주문 내역 확인 및 배송 요청 방법
- 1.트웬티 앱에서 주문 번호 및 금액 확인
- 2.주문 금액을 이체하신 은행에서 '이체 확인증(또는 입금 확인증)' 발급*입금 내역 캡쳐는 상대방 계좌 번호 확인이 불가하므로 입금 내역 확인이 어렵습니다. 번거로우시더라도 이체 확인증(또는 입금 확인증)을 발급 받아 설문조사에 제출 해주세요.
- 3.
배송일정을 알 수 있을까요?
- 배송일정은 가족분이 진행해서 정확하게 알 수 없으나 최대한 빠르게 진행되도록 도울 예정입니다.
- [업데이트] 9월 중으로 배송이 시작될 예정입니다. 배송 관련 문의 채널은 따로 알려드리겠습니다.
환불이 가능할까요?
- 판매 작가님 사망으로 인한 상속은 없을 예정이라 환불은 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
7차 마켓에서 옷을 구매한 경우는 어떻게 하나요?
다시 한번 상심이 클 지인분과 팬들에게 위로 말씀 드립니다. 궁금하신 점은 언제든 트웬티 카카오채널로 말씀 남겨주세요. 감사합니다.
트웬티 팀 드림.
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